プログラマーが作ったものをチェックする品質管理担当者には、医療機関出身者が担当しているため、豊富な知識と経験を兼ね備えております。
また、自社製品だけでなく、日医標準レセプト「ＯＲＣＡ」のＩＴ認定サポート事業所を取得しており、ＯＲＣＡプロジェクト専属のスタッフを配置しています。
三栄メディシスは専門的なトラブルにも対応できるサポート内容で、お客様をバックアップします！！
サポート保守料
医療事務ソフト「カルナート」
(下記金額は平成18年4月の料金です)
| 製品名 |
年間保守料 （消費税込） |
|
標準
|
126.000円
|
|
電子カルテ「Dear Dr（ディア・ドクター）」
|
37.800円
|
|
オプションソフト「薬剤情報支援」
|
31.500円
|
※サポート保守料はプログラムセットアップ料、環境設定料、訪問指導サポート料、ハードウェア保守料は含まれておりません。
サポート内容
- 診療報酬改正に伴う対応プログラムを無償提供。
- 本製品のバージョンアップを特別価格にてご提供
- 年2回、薬剤画像の提供（薬剤情報支援のみ）
サポートの特長
- 電話サポートの業務を「コールセンター」で一括に承っています。
サポートセンター直通のフリーダイヤルには、サポート専用のスタッフが対応致します。
- お客様からのお問合せをコールセンターで一元管理し、迅速に対応致します。
- コールセンターで過去のお問合せを記録し、的確な対応を行います。
サポート時間
| 平日（月〜金） |
午前8：45〜午後8：00
|
| 土曜日 |
午前8：45〜午後3：00
|
お問合せはサポート直通のフリーダイヤルを設けております。
※平日 午後8時以降、土曜日午後 3時以降、日曜・祝日の電話サポートは留守番電話での翌営業日対応とさせていただきます。
※東京支店への電話は、全て本社に転送され一括サポートを行います。
サポート窓口
サポートは電話、ＦＡＸ、Ｅ-mailにて受け付け致します。
| 京都本社 ＴＥＬ |
お客様専用フリーダイヤルで受付ております。
|
| ＦＡＸ |
075-502-0068
|
| メール |
|
>>> オルカのサポートは、こちらから |
